1. Couleur : comme image, couleur personnalisée
Si vous voulez que la couleur de la robe soit différente, veuillez nous contacter.
Couleur de la robe =______________(vous pouvez choisir parmi mon nuancier)
2. Taille: taille standard ou taille personnalisée, si la robe est faite sur mesure, nous devons dimensionner comme suit
buste______ cm/pouce
tour de taille______cm/pouce
hanche :______cm/pouce
Épaule au sol (sans chaussures) : _______ cm/pouce
Hauteur des chaussures : ______ cm/pouce (que vous porterez pour correspondre à cette robe)
Hauteur de la nature (du haut de la tête aux pieds) : ______ cm/pouce
épaule à épaule : _______ cm/pouce (mesuré à partir de l'arrière de l'épaule)
épaule à la taille : ______ cm/pouce (mesuré du milieu de l'épaule à la taille naturelle)
Si la robe a des manches, vous pouvez nous donner les mesures suivantes
Oeil des bras : ______ cm/pouce
Longueur des manches :______cm/pouce
Biceps :______cm/pouce
3. Délai de livraison :
Heure normale : dans les 25 jours (de mai à décembre)
Environ 30 jours (de janvier à avril), c'est la saison chargée avec les vacances du festival du printemps, donc le temps de production sera long.15-20 jours
Si vous souhaitez obtenir la robe plus rapidement, veuillez nous contacter, nous pourrons nous arranger pour vous. :)
4, emballage : afin d'économiser vos frais d'expédition, chaque robe sera emballée hermétiquement avec un sac étanche.
5, expédition : par UPS ou DHL ou une compagnie aérienne spéciale.
6, paiement : Paypal, virement bancaire, union occidentale, gramme d'argent et ainsi de suite.
7, politique de retour :
1) Parce que chaque robe est faite à la main, il y aura une différence de 5 à 10 % entre l'image du produit et le produit que vous recevez. , si vous demandez 100% identique à l'image, veuillez ne pas effectuer de paiement. j'en suis désolé.
2) Nous accepterons les retours si les robes ont des problèmes de qualité, un mauvais délai de livraison, nous nous réservons également le droit de refuser tout retour déraisonnable, comme une mauvaise taille que vous nous avez donnée, ou vous ne l'aimez pas après l'avoir reçu et quelques autres raisons pour cela. Nous refusons de retourner les articles sans aucun problème de qualité
3) Si vous trouvez que la robe est de mauvaise couleur ou de mauvaises mesures, veuillez nous envoyer des images claires dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la robe. Vous pouvez retourner et rembourser après notre confirmation;
4) S'il y a un problème de qualité évident avec la robe, comme une grande saleté, une surface cassée ou des défauts, veuillez nous envoyer des images claires dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la robe. Nous pouvons résoudre ce problème ensemble.
5) étant donné que les écrans d'ordinateur ont une aberration chromatique, en particulier entre l'écran CRT et l'écran LCD, nous ne pouvons pas garantir que la couleur de nos produits sera exactement la même avec les photos que vous voyez. Et la même couleur mais un tissu différent doit avoir une aberration chromatique, donc si vous nous demandez de rembourser de l'argent juste parce que l'aberration chromatique, nous n'accepterons pas.
8, si vous le retournez. Veuillez le voir
1). Vous devez nous contacter dans les 2 jours (48 heures) à compter de la réception de votre/vos robe(s). Veuillez indiquer le problème des marchandises reçues et la raison du retour.
2). Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine sans aucun signe d'usure, de déchirure ou d'odeur.
3). Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. Il est de la responsabilité de l'acheteur de payer les frais d'expédition de retour et d'échange.
4). Juste des problèmes de qualité ou une erreur de taille, nous acceptons le retour.
5). La méthode d'expédition que nous avons utilisée pour vous, puis lorsque vous la renvoyez, vous devez utiliser la même. Si nous vous expédions la robe par DHL/UPS, vous devez également utiliser celle-ci.
si vous avez des questions s'il vous plaît contactez-moi librement!
nous mettons toute notre énergie et notre esprit dans chaque robe, chacune de nos robes est pleine d'amour, notre longue expérience et notre savoir-faire artisanal gardent moins de taux de retour jusqu'à présent, mais s'il y a nos problèmes, nous pourrions retourner tout votre paiement, pour plus détails, veuillez consulter notre FAQ.
9, taxes douanières
À l'exception des États-Unis, la plupart des acheteurs doivent payer des taxes douanières, afin d'économiser des coûts pour vous, nous avons marqué environ 30 à 40,00 $ sur la facture, puis vous payez juste moins de taxes, veuillez noter qu'il est express d'aider les douanes à collecter ce paiement, il n'est pas des frais d'expédition, car les frais d'expédition ont déjà été payés avant l'envoi.
Notre avantage :
Nous fabriquons des robes de longue date pour certaines marques célèbres, nous fabriquons également des robes pour des designers de clients européens et américains, faites-nous confiance, notre équipe solide pourrait s'assurer que chaque robe sera la robe de vos rêves.
1. Méthodes d'expédition que nous proposons :
DHL, TNT, UPS, Fedex etc. Toutes les robes seront expédiées par express. Normalement, vous recevrez votre commande dans les 3 à 7 jours suivant son expédition.
Nous expédions dans le monde entier. Si vous ne trouvez pas votre pays lors du paiement, veuillez nous contacter.
2. Délai de livraison :
Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition
Livraison standard : Sous 20 jours (De mai à décembre)
Environ 25 à 30 jours (de janvier à avril), c'est la saison chargée avec les vacances du festival du printemps, donc le temps de production sera long.
Livraison urgente : sous 7 à 15 jours.
Si vous avez besoin de la robe de toute urgence, vous pouvez choisir le mode d'expédition Livraison rapide. Veuillez nous indiquer la date à laquelle vous avez besoin de la robe, nous mettrons votre commande sur un calendrier préalable et nous assurerons que vous la recevrez à temps.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous comprenons que chaque robe est importante pour chaque cliente, mais veuillez noter que nos robes sont toutes fabriquées sur commande, une fois le processus de confection commencé, les matériaux ne peuvent pas être réutilisés. Mais il est encore temps de changer d'avis après avoir passé votre commande. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique d'annulation ci-dessous. Veuillez consulter les détails ci-dessous :
- Annulation de commande dans les 24 heures suivant le paiement de la commande : remboursement intégral
- Annulation de commande de 24 à 72 heures après le paiement de la commande : remboursement de 80 % du produit + frais de livraison complets
- Annulation de commande de 72 à 120 heures après le paiement de la commande : remboursement de 70 % du produit + frais de livraison complets
-Annulation de commande au-delà de 120 heures après le paiement de la commande : aucun remboursement + frais d'expédition complets
- Une fois l'article expédié, la commande ne peut pas être annulée.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à service@tirdress.com. Nous vous répondrons avec le montant à rembourser conformément à la politique d'annulation ci-dessus.
2. Politique de retour
2.1. Politiques de retour en bref :
1). L'article peut être retourné dans les 7 jours suivant la livraison.
2). Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
3). Tous les articles retournables doivent être non lavés, non portés et dans leur état d'origine avec leurs étiquettes toujours attachées.
4). L'article personnalisé n'est pas pris en charge pour le retour. Si vous choisissez la commande de taille personnalisée, veuillez vérifier attentivement notre guide de mesure , afin que vous puissiez le mesurer correctement.
2.2. Politiques générales de retour
- 2.2.1. Vous recevrez un remboursement complet si le problème est causé par nous (par exemple, articles mal expédiés, défectueux, erronés, etc.).
- 2.2.2. Pour les problèmes (par exemple, problème d'ajustement, aversion, achat de 2 et essai des deux mais n'en garde qu'un, événement annulé, etc.) qui ne sont pas causés par nous, l'acheteur doit prendre en charge les frais de retour. Des frais de réapprovisionnement seront également facturés (normalement 50 % en fonction du problème réel).
- 2.2.3. En raison de différentes morphologies, si nous fabriquons la bonne taille, mais qu'elle ne convient pas, le remboursement intégral n'est pas possible. Mais pour offrir un meilleur service, nous couvrirons les frais de retouche partielle dans un atelier de couture local (pas plus de 20 % du prix d'achat du produit).
- 2.2.4. Veuillez noter que si vous choisissez des couleurs sur différents tissus, les couleurs peuvent varier considérablement. Cela ne signifie pas que nous faisons une mauvaise couleur. Par exemple, l'orange brûlé de la mousseline est assez différent de l'orange brûlé du satin de soie.
- 2.2.5.Toutes nos robes sont confectionnées sur mesure par des professionnels expérimentés et fabriquées à la main en conséquence. Chaque robe subit un contrôle qualité 3 fois avant d'être expédiée afin de minimiser l'apparition de tels problèmes. Étant donné que chaque robe est fabriquée à la main, il y aura au maximum 5 % de différence entre la photo du produit et le produit que vous recevrez.
2.3.Processus de retour
1) Veuillez envoyer un e-mail à service@tirdress.com dans les 7 jours suivant la réception de l'article, veuillez joindre une explication des problèmes de robe avec des photos pour le retour. Les retours ne seront pas acceptés sans l'approbation préalable du service client.
2) Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour. Vous devrez payer les frais de retour. Veuillez envoyer le(s) article(s) par l'intermédiaire de votre bureau de poste local et nous envoyer le numéro de suivi.
3) Tous les articles retournés seront inspectés. Nous procéderons au remboursement lorsque nous confirmerons que le produit présente les problèmes que vous avez mentionnés. Une fois le remboursement traité par nos soins, il faut généralement 3 à 7 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre service de paiement. Votre banque ou votre service de paiement peut prélever des frais de transaction minimes.
Quelle sera une option personnalisée (produit personnalisé) ?
Couleur personnalisée;
Taille personnalisée;
Personnalisation;
Choisissez ou proposez une couleur qui n’est pas la couleur principale de l’image affichée ;
Changer le style qui n'est pas celui d'origine ;
Taille inhabituelle : 00-0, 18-32 ;
Proposer une image de robe (pas de nous) à personnaliser, OEM, etc.
Les tailles de mariée sont généralement plus petites que les vêtements ordinaires. Donc, si vous portez habituellement un 4 aux États-Unis, cela ne signifie pas nécessairement que vous êtes aussi un 4 chez nous. Veuillez comparer vos mensurations avec notre tableau des tailles avant de choisir votre taille.
Notre tableau des tailles reflète les mensurations corporelles, PAS les mensurations vestimentaires.
Par taille standard, 2 pouces supplémentaires (environ 5 cm) seront ajoutés à la longueur de la robe (basée sur l'épaule au sol) pour permettre les chaussures.
Comment mesurer
Conseils de mesure pour un ajustement parfait :
Faites-vous mesurer avant de passer une commande : nous vous suggérons fortement de faire prendre vos mesures par un tailleur professionnel ou de vous mesurer en suivant le guide de mesure ci-dessous.
Exigences de mesure : assurez-vous de prendre vos mesures pieds nus. Ne mesurez pas sur les vêtements, attendez-vous à des sous-vêtements. 